Οι ελληνικές επιχειρήσεις, ακολουθώντας την πορεία των ξένων επιχειρήσεων, έχουν προχωρήσει στην ανάπτυξη συστημάτων ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015, υιοθετώντας διαφορετικές προσεγγίσεις ανάλογα με τη φιλοσοφία τους και τις ιδιαιτερότητές τους. Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας μπορεί να εφαρμοστεί σε όλες τις κατηγορίες επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από το είδος, το μέγεθος και το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία.

Η εφαρμογή του συστήματος ποιότητας αφορά την οργάνωση των λειτουργιών της επιχείρησης με σκοπό:

1. Την επίτευξη και τη διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών για την ικανοποίηση νομοθετικών απαιτήσεων, απαιτήσεων πελατών, κλπ

2. Τη βελτίωση της απόδοσης της επιχείρησης και της παραγωγικότητας.

3. Τον εντοπισμό των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών.

4. Τη βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη.

5. Τη δημιουργία νέων ευκαιριών στην αγορά και τη διατήρηση του ήδη υπάρχοντος μεριδίου της αγοράς.

6. Τη δυνατότητα ανταγωνισμού με μεγαλύτερες επιχειρήσεις ή ξένες επιχειρήσεις του ίδιου τομέα.

7. Τη μείωση του κόστους που οφείλεται σε σκάρτα, σε επιστροφές και επανεπεξεργασία.

Κατά την ανάληψη έργου ανάπτυξης συστήματος ποιότητας από τη EQ ακολουθούνται τα παρακάτω βήματα:

• Ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης του Οργανισμού / Επιχείρησης,
• στρατηγικός σχεδιασμό του Συστήματος Ποιότητας,
• ανάπτυξη της απαιτούμενης τεκμηρίωσης (Εγχειρίδια, Διαδικασίες κλπ),
• υποβοήθηση του προσωπικού του Οργανισμού / Επιχείρησης για την εφαρμογή του Συστήματος Ποιότητας,
• παρακολούθηση της εφαρμογής του Συστήματος Ποιότητας
• διενέργεια επιθεωρήσεων και την αναγνώριση στοιχείων μη-συμμόρφωσης,
• εισήγηση για διορθωτικές ενέργειες και την παρακολούθηση της εφαρμογής των,
• εκπαίδευση του προσωπικού του Οργανισμού / Επιχείρησης,
• υποστήριξη του Οργανισμού / Επιχείρησης κατά την επιθεώρηση του Φορέα Πιστοποίησης
• διενέργεια εσωτερικών επιθεωρήσεων και μετά την πιστοποίηση του Συστήματος Ποιότητας («συντήρηση»), με στόχο την διασφάλιση της ορθής εφαρμογής και τη διαρκή βελτίωσή του.